Τι να περιμένετε
| Τυπική διάρκεια | Ασφάλιση: συνήθως ίδια ή επόμενη μέρα · μόνιμη επισκευή: εξαρτάται από ανταλλακτικά |
|---|---|
| Εύρος κόστους | Τα ποσά βρίσκονται στον δείκτη κόστους |
| Απαιτείται άδεια | Επείγουσες εργασίες όχι · μόνιμη δομική επισκευή ίσως |
| Εποχικός περιορισμός | Ζημιές καταιγίδας τον χειμώνα · βλάβες συστημάτων τον Αύγουστο |
Τι θεωρούμε επείγον
- Νερό που μπαίνει στο κτίριο — σπασμένος σωλήνας, αστοχημένο λάστιχο σε καταιγίδα, δώμα που υπερχειλίζει. Κάθε ώρα μετράει.
- Οτιδήποτε μη ασφαλές — χαλαρό στηθαίο σε δώμα καλντέρας, δομή με ζημιά από καταιγίδα, ηλεκτρολογική βλάβη, τοίχος ή τμήμα τοίχου που κινήθηκε.
- Απώλεια βασικής παροχής μέσα σε χρήση — χωρίς νερό, χωρίς ρεύμα, χωρίς ζεστό νερό, κλιματισμός εκτός λειτουργίας τον Αύγουστο, βουλωμένη αποχέτευση σε γεμάτο σπίτι.
- Αδυναμία ασφάλισης του κτιρίου — σπασμένη πόρτα ή παράθυρο, χαλασμένη κλειδαριά, ζημιά από καταιγίδα που αφήνει το ακίνητο ανοιχτό.
Πράγματα που είναι επείγοντα αλλά όχι επείγουσα ανάγκη — μια καλλωπιστική ρωγμή, μια βρύση που στάζει, μια χαλασμένη συσκευή — προγραμματίζονται γρήγορα και όχι σε τιμές επείγοντος, και θα σας πούμε σε ποια κατηγορία είστε αντί να χρεώσουμε τα πάντα ως επείγον.
Τα δύο στάδια, και γιατί τα ξεχωρίζουμε
Η ειλικρίνεια σε αυτό μετράει περισσότερο εδώ από την ηπειρωτική Ελλάδα.
- Ασφάλιση και σταμάτημα της ζημιάς
- Απομόνωση νερού ή ρεύματος, σταμάτημα της εισροής, ασφάλιση του κτιρίου, υποστύλωση ή περίφραξη ό,τι είναι μη ασφαλές, και σταθεροποίηση της κατάστασης. Αυτό είναι συνήθως εφικτό γρήγορα και είναι αυτό που περιορίζει το κόστος.
- Μόνιμη επισκευή
- Εξαρτάται εντελώς από το αν το εξάρτημα είναι στο νησί. Ένα κοινό ανταλλακτικό, γρήγορα. Μια συγκεκριμένη αντλία, μια συγκεκριμένη μονάδα κουφώματος, ένα τμήμα ιδιόκτητου συστήματος — αυτό είναι χρόνος προμηθευτή συν ταξίδι με πλοίο, και κανένας βαθμός επείγοντος δεν αλλάζει το δρομολόγιο.
Δύο εποχές, δύο είδη επείγοντος
| Περίοδος | Τυπικό επείγον | Συνήθως αποτρέπεται με |
|---|---|---|
| Χειμερινές καταιγίδες | Εισροή νερού, βουλωμένες υδρορροές, ζημιά σε δώματα και δομή, ελεύθερα αντικείμενα που προκαλούν ζημιά | Φθινοπωρινό έλεγχο: καθαρισμό υδρορροών, ασφάλιση αντικειμένων, έλεγχο λάστιχων |
| Χειμώνας, άδειο ακίνητο | Σπασμένος σωλήνας που τρέχει απαρατήρητος, ανάπτυξη υγρασίας και μούχλας | Ανίχνευση διαρροής με αυτόματη βάνα, μηνιαίους ελέγχους |
| Άνοιγμα την άνοιξη | Συστήματα που αστόχησαν τον χειμώνα και ανακαλύπτονται στην πρώτη άφιξη | Σέρβις πριν τη σεζόν, πριν την πρώτη κράτηση |
| Αύγουστος, πλήρης κατάληψη | Βλάβη κλιματισμού, αποχέτευση στα όρια, ζεστό νερό, πίεση νερού | Σέρβις πριν τη σεζόν και ειλικρινή εκτίμηση χωρητικότητας |
Σχεδόν κάθε καταχώριση στη δεξιά κολόνα είναι φθηνότερη από το επείγον που αποτρέπει.
Για ενοικιαζόμενα και ξενοδοχεία
Μια βλάβη μέσα στη διαμονή επισκέπτη είναι εμπορικό πρόβλημα και όχι μόνο κτιριακό, και η απόκριση πρέπει να το λαμβάνει υπόψη.
- Συγκεκριμένος άνθρωπος επαφής αντί για γενικό τηλέφωνο, ώστε να μην εξηγεί κανείς την κατάσταση από την αρχή.
- Απόκριση που σέβεται τον επισκέπτη — συμφωνημένες ώρες εργασίας όπου το επιτρέπει η κατάσταση, και σαφής εξήγηση του τι θα γίνει και πότε.
- Όπου η μόνιμη επισκευή πρέπει να περιμένει ανταλλακτικό, μια ειλικρινής προσωρινή διάταξη που πραγματικά κρατάει, εξηγημένη σε όποιον διαχειρίζεται το ακίνητο.
- Γραπτή συνέχεια, γιατί η ίδια βλάβη που επαναλαμβάνεται τον επόμενο Αύγουστο σημαίνει ότι κάτι δεν επισκευάστηκε πραγματικά.
Ερωτήσεις που ακούμε συχνά
Έχετε εξυπηρέτηση 24 ωρών;
Δεν διαφημίζουμε κάλυψη όλο το εικοσιτετράωρο που δεν μπορούμε να στελεχώσουμε ειλικρινά όλο τον χρόνο. Για πελάτες με συμφωνία συντήρησης υπάρχει συγκεκριμένος άνθρωπος επαφής και πραγματική απόκριση εκτός ωραρίου. Για όλους τους άλλους απαντάμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε ρεαλιστικά, και θα σας πούμε πότε είναι αυτό αντί να υποσχεθούμε μια ώρα.
Πόσο γρήγορα φτάνετε στο ακίνητό μου;
Για νερό και ασφάλεια, κατά προτεραιότητα. Εξαρτάται από το πού βρίσκεστε και τι άλλο τρέχει — ένα ακίνητο με περιορισμένη πρόσβαση στην Οία θέλει περισσότερο χρόνο για να προσεγγιστεί και για να δουλευτεί από ένα με δρόμο έξω.
Μπορείτε να βοηθήσετε αν δεν είμαι στο νησί;
Ναι, και είναι μεγάλο μέρος αυτού που κάνουμε. Χρειαζόμαστε προσυμφωνημένη πρόσβαση, γι’ αυτό η φύλαξη κλειδιών είναι μέρος μιας συμφωνίας συντήρησης. Παίρνετε φωτογραφίες και γραπτή περιγραφή του τι βρέθηκε και τι έγινε.
Θα το επισκευάσετε μόνιμα στην πρώτη επίσκεψη;
Όπου τα ανταλλακτικά είναι εδώ, ναι. Όπου δεν είναι, ασφαλίζεται και στεγνώνει, σας λένε ειλικρινά τι χρειάζεται, και το ολοκληρώνουμε όταν φτάσει το εξάρτημα.