Τι είναι αυτό
Κόσμος μας στέλνει περιγραφή μιας δουλειάς. Βρίσκουμε ποια ειδικότητα χρειάζεται και ποιος είναι ο κατάλληλος, και τη δίνουμε σε έναν άνθρωπο. Αν αυτός είστε εσείς, παίρνετε όνομα, τοποθεσία, περιγραφή και συνήθως φωτογραφία, και ο πελάτης περιμένει να τον πάρετε.
Αυτό που δεν παίρνετε είναι ένα αίτημα πουλημένο σε τέσσερις, σελίδα με προσφορές, ή πελάτη που τον έχουν ήδη πάρει τρεις άλλοι και έχει εκνευριστεί.
Οι όροι, πλήρεις
Η σχέση είναι σκόπιμα χαλαρή. Είστε ανεξάρτητος επαγγελματίας· αυτό είναι ένα τηλέφωνο που κάπου κάπου χτυπάει με κάτι χρήσιμο. Δεν σας απασχολούμε, δεν σας εκπροσωπούμε, δεν σας ασφαλίζουμε, δεν επιβλέπουμε τη δουλειά σας, και δεν λέμε στους πελάτες ότι σας έχουμε ελέγξει — γιατί δεν σας έχουμε, και το ψέμα θα έπεφτε πάνω σας όταν κάτι πήγαινε στραβά.
Τι ζητάμε
- Πείτε όχι γρήγορα. Ένα γρήγορο «δεν είναι δικό μου» ή «κλεισμένος ως τις 20» αξίζει περισσότερο από ένα ίσως. Ο πελάτης προωθείται την ίδια μέρα.
- Εμφανιστείτε όταν το είπατε. Ή πάρτε τηλέφωνο να πείτε ότι δεν μπορείτε. Σχεδόν κάθε παράπονο που ακούμε αφορά τη σιωπή, όχι την ποιότητα.
- Πείτε ευθέως τι δεν κάνετε. Κανείς δεν τα κάνει όλα. Τα πραγματικά σας όρια σημαίνουν ότι σας στέλνουμε τα σωστά.
- Κρατήστε τα χαρτιά σας εντάξει. Άδειες, ασφάλιση και φορολογικά είναι δικά σας. Οι πελάτες ρωτούν όλο και περισσότερο, και τους λέμε ότι πρέπει.
Γραφτείτε
Σύντομη φόρμα. Τη διαβάζει άνθρωπος και συνήθως θα σας πάρει τηλέφωνο αντί για email.